Quejas y Sugerencias

Este espacio de FOOD SAFETY S.A. fue diseñado para que Usted nos haga llegar sus Quejas o Sugerencias, para lo cual necesitamos que se identifique a los efectos de dar curso a la petición presentada.

La misma quedará sujeta a nuestros procedimientos cumpliendo con ISO65.

Cuando FOOD SAFETY S.A. recibe una Queja con respecto a alguna actividad de la Certificadora presentada por un Postulante u Operador, la Dirección de Certificación decide sobre la validez de la Queja presentada. Si corresponde, la Dirección de Certificación de FOOD SAFETY S.A. designa a una persona o grupo de personas para investigar la Queja, que sea competente e independiente del tema de la misma.

La persona/s designada/s comunica/n a la Dirección de Certificación de FOOD SAFETY S.A. el resultado de dicha investigación. Luego FOOD SAFETY S.A. notifica al solicitante de la Queja su decisión final. Al mismo tiempo FOOD SAFETY S.A. realiza acciones de seguimiento, sobre todas las Quejas presentadas.

Todas las Quejas son tratadas porFOOD SAFETY S.A.bajo nuestros compromisos de Confidencialidad, al mismo tiempo le solicitaremos documentación y/o evidencias respaldarías de acuerdo a nuestro Procedimiento para el Tratamiento de Quejas.

Queja
Sugerencia
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